TurboSTO — це українська мережа автосервісів, що спеціалізується на відновленні турбін. Зараз до її складу входить 14 філій, розташованих у різних куточках країни. За порівняно короткий час компанія зуміла посісти чільне місце у своїй ніші, здобути впізнаваність серед водіїв та повагу конкурентів. Доказом цього слугує титул найкращого сервісу з ремонту турбін, який компанія отримувала двічі поспіль — у 2020 та 2021 роках — за підсумками всеукраїнського рейтингу Автоексперт. Навіть події 24 лютого не завадили планам компанії: 1 серпня вона відкрила новий автосервіс уже у Варшаві. Про те, що дозволяє компанії триматися на плаву, про її амбіції та подальші кроки ми поговорили зі співвласником TurboSTO Владиславом Пустовим.
У чому секрет успіху TurboSTO
Сьогодні компанія може похвалитися найбільшою мережею сервісів, які займаються ремонтом турбокомпресорів. Звісно, шлях до цього був тернистим: у бізнесі не буває простих рішень, і будь-який новий проєкт — це завжди певний ризик.
— Відповідь на питання про успіх відома давно: потрібно щиро любити свою справу та наполегливо працювати. Але найважливіше — поруч мають бути однодумці, люди зі схожими цінностями та цілями. Без злагодженої команди успіху не досягти, — переконаний Владислав.
На початку діяльності ми ретельно дослідили ринок, проаналізували роботу конкурентів та вивчили сучасні методи відновлення турбокомпресорів. Головним орієнтиром для нас стали потреби та очікування потенційних клієнтів. Так ми визначили ключовий напрямок розвитку: власники авто хочуть, щоб ремонт був швидким та якісним.
— Тому ми зупинилися на методі вузлового ремонту турбін, який вважаємо найнадійнішим. Суть у тому, що ми замінюємо пошкоджені елементи, наприклад, картридж, а не намагаємося їх відновити. Це дозволяє повернути турбіну до стану, близького до нового. Ми надаємо трирічну гарантію на наші роботи, бо повністю впевнені в їхній якості, — розповідає співвласник мережі.
Він зазначає, що з самого початку ставка робилася на швидкість виконання та повний цикл обслуговування. Принцип простий: клієнт привозить автомобіль на станцію, а вже того ж дня забирає його зі справною турбіною. Усі необхідні процедури проводяться на місці.
Етапи зростання: нові філії та додаткові послуги
Найактивнішим роком для мережі ТурбоСТО став 2021-й. Доклавши чимало зусиль, команда завершила капітальну реконструкцію київської станції, розрахованої на 10 боксів, а також відкрила нові сервіси одразу у шести містах: Івано-Франківську, Дніпрі, Черкасах, Житомирі, Тернополі та Чернівцях.
— Зупинятися на досягнутому ми не збиралися і почали працювати над розширенням переліку послуг, щоб клієнтам було зручніше, — каже Владислав.
Зокрема, окрім ремонту турбін та паливної апаратури, сервіси ТурбоСТО почали пропонувати очищення сажових фільтрів, для чого закупили спеціальні стенди. Ця послуга стала дуже затребуваною, враховуючи якість дизельного пального та екологічні вимоги, що діють в Україні.
Владислав Пустовой не приховує: таке стрімке зростання далося непросто. Воно потребувало не лише значних фінансових вливань, але й пошуку, навчання та адаптації нових працівників. Проте всі поставлені завдання були виконані.
— Я пишаюся своєю командою! — наголошує він.
«Ми змогли встояти у найважчі часи»
З 24 лютого майже весь бізнес в Україні, окрім критично важливих сфер, змушений був зупинитися або суттєво скоротити свою діяльність. Війна завдала серйозного удару по економіці. Не оминуло це й компанію ТурбоСТО. Частина співробітників пішла захищати країну, інші — виїхали у більш безпечні регіони. Було дуже складно усвідомити те, що сталося, та швидко зорієнтуватися, як діяти далі.
— Ми дозволили собі лише один день на розгубленість. Після термінової наради було ухвалено рішення тимчасово закрити два сервіси — у Києві та Харкові. Ті станції, які опинилися у відносно безпечних місцях, продовжили працювати за звичним графіком. До речі, саме нещодавно відкриті філії стали для нас великою підтримкою в той період, — зізнається Владислав Пустовой.
Працювати було вкрай важко: попит суттєво впав, логістичні ланцюги порушилися, а запчастини значно подорожчали. Багато хто з конкурентів був змушений припинити роботу — хтось тимчасово, а хтось і назавжди. Керівництво ТурбоСТО, своєю чергою, ухвалило непросте рішення — не підвищувати ціни на свої послуги. Звісно, у той момент майбутнє здавалося доволі невизначеним.
— Найголовнішим було не зупинятися. Ми безкоштовно ремонтували автомобілі для наших захисників, купували та передавали машини на фронт, а всі отримані кошти спрямовували на підтримку ЗСУ, — згадує Владислав.
Компанії вдалося пережити найскладніший період. Ринок поступово почав відновлюватися, а команда повернулася до Києва. Крім того, з'явилися нові сервіси у Харкові та Луцьку. А головне — настав час замислитися про майбутні кроки та стратегію розвитку.
Вихід на польський ринок
Повернувшись до Києва, керівництво мережі почало активно опрацьовувати ідею виходу на міжнародний рівень. Першою точкою за кордоном було вирішено зробити Варшаву.
— Ми провели дослідження і з'ясували, що польські водії дуже полюбляють дизельні автомобілі з турбінами — це близько двох третин від усіх зареєстрованих машин. А отже, попит на послуги турбосервісу там дуже великий, а кваліфікованих майстрів катастрофічно не вистачає. Тобто в Польщі є платоспроможна аудиторія, чиї потреби наразі ніхто не задовольняє повною мірою, — розповідає Владислав.
Він зазначає, що процес відкриття автосервісу в Польщі суттєво відрізняється від українського. Найбільше відмінностей — у бюрократичних деталях. Там набагато суворіші правила реєстрації та прискіпливіші перевірки, що потребує додаткового часу на оформлення всіх документів.
Однак, спираючись на багаторічний досвід, фахівці компанії успішно впоралися з цим завданням. Вдалося знайти досвідчених механіків, підібрати відповідне приміщення, закупити необхідне обладнання та створити комфортні умови для працівників. Новий сервіс повністю відповідає європейським стандартам і вже приймає клієнтів.
— Я впевнений, що на нас чекає успіх і в Польщі, — каже Владислав Пустовой.
Водночас компанія не планує повністю переорієнтовуватися на західні ринки. Найближчим часом планується відкриття ще кількох сервісів в Україні, зокрема у Полтаві та Кременчуці. Щодо Польщі, то там у перспективі можуть з'явитися ще 2-3 станції.
Крім того, у планах компанії — подальше розширення спектру послуг з обслуговування автомобілів.
— Наша мета — стати мережею сервісів повного циклу. Вже зараз на наших станціях можна пройти планове технічне обслуговування. Ми також підготували кілька цікавих пропозицій для наших клієнтів. Більш детальну інформацію можна знайти на нашому сайті, — ділиться співвласник мережі.
Безсумнівно, сьогодні український бізнес працює в надзвичайно складних умовах. Щоб не лише вижити, а й продовжувати розвиватися, необхідно вибудовувати нову стратегію, враховуючи всі можливі ризики та відкриті перспективи. Для компанії TurboSTO формула успіху залишається незмінною: згуртована професійна команда, чітке розуміння потреб клієнтів та постійні інвестиції у зростання мережі.
