Диспетчерский центр обеспечивает поддержку автовладельцев в любое время суток: здесь помогут с консультацией, вызовут эвакуатор* или специальные службы, организуют правовую помощь при аварии, подвезут топливо и решат другие задачи.
В рамках ассистантского сервиса предоставляются информационные услуги:
- Предоставление сведений о расположении, адресах и контактах автосервисов, заправок, эвакуаторов, такси, полиции, отелей, больниц, страховых фирм и прочих организаций.
- Помощь в ориентировании во время поездки по незнакомой местности.
- Подсказки при неисправности: технические рекомендации по правильной эксплуатации машины (через официального представителя станции техобслуживания), запись на СТО для планового техосмотра или ремонта.
- Передача срочных сообщений от клиента (по факсу, SMS или электронной почте).
- Поиск данных в интернете.
Консультации при дорожно-транспортном происшествии:
- Объяснение последовательности действий на месте аварии и правовая поддержка.
- Разъяснение стандартной процедуры обращения в страховую компанию.
- Оформление необходимых документов.
- Контакты и адреса экстренных служб.
- Медицинские консультации по телефону.
Организационная поддержка в рамках ассистантского сервиса:
1. При поломке автомобиля:
- вызов техпомощи (машина техпомощи приезжает к месту неисправности бесплатно, однако затраты на топливо, материалы и запчасти берет на себя владелец авто);
- установка запасного колеса (если оно есть у клиента);
- подвоз горючего;
- зарядка аккумулятора;
- отбуксировка машины с проезжей части;
- размораживание замков дверей и багажника, экстренное открытие салона (оплачивает клиент);
- заказ эвакуатора*.
2. При аварии:
- вызов полиции;
- вызов спасателей и скорой помощи;
- приезд аварийного комиссара;
- заказ эвакуатора;
- организация лечения в стационаре;
- привлечение иных служб по просьбе клиента (их услуги оплачиваются клиентом самостоятельно).
3. Помощь при поломке или ДТП в поездке (организация услуги бесплатна, но сама услуга оплачивается клиентом):
- подбор и бронь места в гостинице;
- вызов такси.
Ассистантское сопровождение доступно всем владельцам автомобилей Ravon в дилерских центрах Группы компаний АИС на протяжении всего гарантийного срока (36 месяцев с момента покупки машины).
Узнать больше об условиях покупки автомобилей Ravon в дилерской сети Группы компаний АИС можно на сайте http://ravon-ais.com.ua или по бесплатному номеру информационной линии АИС 0800500205.
*Эвакуация автомобиля клиента бесплатна только в городах, где есть СТО АИС, если машина не может ехать самостоятельно, находится в пределах города и ее доставляют на ближайшую станцию АИС.
