Таковы итоги ежегодного Национального рейтинга качества управления корпоративной репутацией «Репутационные АКТИВисты», организованного изданием «Бизнес» уже в третий раз. Сеть «ОККО» вновь подтвердила статус лидера в категории топливного ритейла, как и годом ранее.
По словам руководителя отдела коммуникации сети «ОККО» Александра Шевелева, в компании внедрена модель репутационного мышления, которая позволяет сотрудникам оценивать рабочие процессы с точки зрения их влияния на имидж. Это касается не только офисного персонала и руководства, но и работников АЗК, поскольку именно они во многом формируют впечатление о сервисе и корпоративных ценностях.
Для определения лидеров рейтинга была создана особая методика, предполагающая расчет общего балла на основе пяти критериев: стабильность репутации, имиджевый капитал КСО, активность в медиа, инновационность и антикризисное управление. В своем сегменте «ОККО» обошла соперников по каждому из этих направлений.
Оценки участникам исследования выставляли авторитетные эксперты — аналитики рынка, деловые журналисты, представители профильных бизнес-объединений. Как отметила глава оргкомитета рейтинга, вице-президент Украинской PR-Лиги Елена Деревянко, все привлеченные специалисты были независимы: они не имели связей с корпоративным сектором и конфликтов интересов, способных повлиять на результаты голосования.
