Якщо говорити коротко, то пасажиру достатньо просто задати потрібний маршрут, після чого він може в реальному часі стежити за переміщенням автомобіля, який за ним відправився. Заявка дістається тому водієві, який знаходиться найближче до точки виклику. На прийняття замовлення у шофера є всього 10–12 секунд, інакше заявка переходить до іншого виконавця.
Ціни в Uber розраховуються за такою схемою: фіксована сума за подачу плюс оплата за кожен кілометр і за кожну хвилину поїздки. Конкретні розцінки поки не оголошені. При виклику не потрібно повідомляти адресу подачі — GPS-модуль сам передає таксисту координати клієнта, а пасажир, у свою чергу, бачить на карті, як машина до нього наближається.
Одна з головних особливостей — система оцінок. І водіям, і пасажирам присвоюється рейтинг, і ті, у кого він виявляється низьким, отримують блокування. Так діє свого роду «природний відбір», який відсіює неадекватних учасників з обох сторін.
Серед недоліків для клієнтів — нарахування оплати за час простою в заторі по дорозі до місця призначення. У подібній ситуації коефіцієнт зростає, і рахунок для пасажира збільшується. Зате можна не сумніватися: за замовленням прибуде технічно справне та комфортне авто, а за кермом буде ввічливий водій.
