Такі результати експертного опитування опубліковані у спеціальному випуску видання «Бізнес», присвяченому репутаційним активам національних компаній.
«Щоденний безпосередній контакт зі споживачами дозволив «Концерну Галнафтогаз» (мережа «ОККО») отримати найвищі оцінки ефективності системи репутаційного менеджменту, – пояснюють редактори видання, одночасно вказуючи на актуальні тенденції паливного ринку. – В умовах жорсткої конкуренції на ринку нафтопродуктів оператори пропонують дедалі більше послуг, перетворюючи АЗК на так звані сервісні хаби».
Репутацію компаній оцінювало експертне журі за 5 критеріями – репутаційна стабільність, медіа-активність, інноваційний підхід, корпоративна соціальна відповідальність, антикризовий. У ролі експертів виступали журналісти авторитетних ділових видань, інвестиційні аналітики, представники консалтингових компаній та самі бізнесмени. Як зазначено в редакційному коментарі щодо методики вибору найкращих, експертна оцінка складалася «кумулятивно» — не за певний період, а як сукупний результат набутих компанією репутаційних досягнень і провалів за всю її історію.
«У рітейлі, як ніде, бізнес-успіх безпосередньо залежить від репутації компанії. Саме високий рівень довіри з боку клієнтів дозволяє «ОККО» протягом багатьох років залишатися лідером на українському ринку, – коментує результати рейтингу віце-президент з комунікацій та управління людськими ресурсами мережі АЗК «ОККО» Ольга Вельгус. – Водночас ми розуміємо, що репутаційний капітал, набутий з роками, потрібно постійно підтримувати конкретними діями, тому не перестаємо вдосконалювати якість товарів і сервісів у нашій мережі».
