Причиною відкличної кампанії стала несправність у програмному забезпеченні системи «старт-стоп», яка глушить двигун під час зупинки та запускає його знову при натисканні на педаль газу. Неофіційна інформація вказує на те, що в ряді випадків збій може призводити до ввімкнення задньої передачі в той момент, коли важіль коробки передач знаходиться в положенні Drive.
На сьогодні зафіксовано щонайменше один інцидент, пов'язаний з цією проблемою. У рамках сервісної акції 823 кросовери Genesis GV80 підлягають безкоштовному ремонту, який полягає у встановленні оновленого програмного забезпечення.
