Причиной отзывной кампании стала неисправность в программном обеспечении системы «старт-стоп», которая глушит двигатель при остановке и запускает его заново при нажатии на педаль газа. Неофициальная информация указывает на то, что в ряде случаев сбой может приводить к включению задней передачи в тот момент, когда рычаг коробки передач находится в положении Drive.
На сегодняшний день зафиксирован по меньшей мере один инцидент, связанный с данной проблемой. В рамках сервисной акции 823 кроссовера Genesis GV80 подлежат бесплатному ремонту, который заключается в установке обновлённого программного обеспечения.
