Під час дослідження було проаналізовано відповіді 75 500 власників нових автомобілів із США. Респондентам довелося відповісти на 233 питання, об'єднаних у вісім ключових категорій, що стосуються несправностей, виявлених у перші 90 днів після покупки. Отримані дані лягли в основу рейтингу, який показує середню кількість дефектів на кожні сто машин конкретного бренду.
Згідно з результатами, у компанії Genesis на сотню автомобілів припадає 68 проблем. Другий рядок зайняла Kia, яка роком раніше очолювала список — у неї 72 несправності на 100 машин. Трійку лідерів замикає Hyundai з показником 74 дефекти. На четвертій і п'ятій позиціях розташувалися Porsche (79) і Ford (81).
Найгірші показники надійності виявилися у Land Rover: 160 дефектів на сто автомобілів. Недалеко від неї пішли Jaguar (148 поломок) і Volvo (122 несправності).
У звіті компанії також говориться, що загальний рівень якості автомобілів за рік покращився на 4%. Один із провідних фахівців J. D. Power, Дейв Сарджент, зазначив, що більшість виробників явно враховують побажання клієнтів і прагнуть підняти якість своєї продукції на максимальний рівень.
Разом з тим, як підкреслюють у компанії, головним джерелом скарг власників нових авто залишаються збої та помилки в мультимедійних системах, а також некоректна робота електронних асистентів.
