В ходе исследования были проанализированы ответы 75 500 владельцев новых автомобилей из США. Респондентам пришлось ответить на 233 вопроса, объединённых в восемь ключевых категорий, касающихся неполадок, выявленных в первые 90 дней после покупки. Полученные данные легли в основу рейтинга, который показывает среднее число дефектов на каждые сто машин конкретного бренда.
Согласно результатам, у компании Genesis на сотню автомобилей приходится 68 проблем. Вторую строчку заняла Kia, которая годом ранее возглавляла список — у неё 72 неисправности на 100 машин. Тройку лидеров замыкает Hyundai с показателем 74 дефекта. На четвёртой и пятой позициях расположились Porsche (79) и Ford (81).
Худшие показатели надёжности оказались у Land Rover: 160 дефектов на сто автомобилей. Недалеко от неё ушли Jaguar (148 поломок) и Volvo (122 неисправности).
В отчёте компании также говорится, что общий уровень качества автомобилей за год улучшился на 4%. Один из ведущих специалистов J. D. Power, Дэйв Сарджент, отметил, что большинство производителей явно учитывают пожелания клиентов и стремятся поднять качество своей продукции на максимальный уровень.
Вместе с тем, как подчёркивают в компании, главным источником жалоб владельцев новых авто остаются сбои и ошибки в мультимедийных системах, а также некорректная работа электронных ассистентов.
