"Український паливний рітейл без перебільшення можна назвати однією з флагманських галузей країни. Заправки в Україні давно стали не лише місцем, де можна заправити повний бак бензину: тут готують свіжу каву, смачно годують, пропонують відпочинок. Рівень комфорту настільки високий, що наша країна стала місцем, куди приїжджають вчитися навіть із традиційно нафтових країн", - коментує Олександр Мельничук, директор з маркетингової стратегії мережі АЗК "БРСМ-НАФТА".
У рамках бізнес-візиту гості відвідали 5 АЗК "БРСМ-НАФТА" у Києві, на яких відзначили просторі торгові площі, широкий товарний асортимент, сучасну гастро-зону, чисті туалети. Крім цього, делегацію вразив сам формат магазинів - вітражі, панорамні вікна, сучасний дизайн інтер'єру.
"Нас вражає конверсія мережі "БРСМ". Чудовий коефіцієнт. Кожен клієнт, який заїжджає сюди заправлятися, купує багато товарів. Особливо вразив сам формат супермаркетів Good Market - чітко прокачані високомаржинальні сегменти, такі як кава та гастрономія. Цікавий дизайн заправок плюс є сегментація - як Good Market, так і мінімаркети, але навіть там, де територія невелика, відчувається висока ефективність віддачі з кожного квадратного метра", - зазначив Тулеміс Шотанов, генеральний директор компанії Petro Retail.
У свою чергу Мурат Мауленбеков, директор з логістики та транспорту компанії GASENERGY, відзначив успішну реалізацію концепції, озвучену топ-менеджментом "БРСМ": забезпечення повної безпеки та комфорту клієнта.
"Помітно, скільки уваги власники приділяють території, приміщенню торгового залу, його оформленню, асортименту. Спілкуючись із клієнтами "БРСМ", я зрозумів, що вони відчувають "преміальність". Споживачі дуже чутливі сьогодні, з ними слід бути виключно щирими - інакше довіра втратиться", - додав він.
Крім екскурсійної програми, дегустацій та обговорення актуальних питань паливного ринку, представники мережі "БРСМ-НАФТА" провели для колег із Казахстану консультації з модернізації та комплексного підходу до клієнтів.
З повним текстом інтерв'ю Тулеміса Шотанова можна ознайомитися на сайті "Дело".
