Клиенты чувствуют премиальность "БРСМ": что думают казахские нефтеритейлеры об украинской сети АЗК

9 июня делегация из Казахстана - представители компаний Petro Retail и GASENERGY посетили автозаправочные станции "БРСМ-Нафта", чтобы изучить опыт создания полноценных супермаркетов на АЗК и выяснить чем отличается розничный рынок топлива Украины и Казахстана.

"Украинский топливный ритейл без преувеличения можно назвать одной из флагманских отраслей страны. Заправки в Украине давно стали не только местом, где можно заправить полный бак бензина: здесь готовят свежий кофе, вкусно кормят, предлагают отдых. Уровень комфорта настолько высок, что наша страна стала местом, куда приезжают учиться даже из традиционно нефтяных стран", - комментирует Александр Мельничук, директор по маркетинговой стратегии сети АЗК"БРСМ-НАФТА".

В рамках бизнес-визита гости посетили 5 АЗК "БРСМ-НАФТА" в Киеве, на которых отметили просторные торговые площади, широкий товарный ассортимент, современную гастро-зону, чистые туалеты. Кроме этого, делегацию поразил сам формат магазинов - витражи, панорамные окна, современный дизайн интерьера.

"Нас поражает конверсия сети "БРСМ". Замечательный коэффициент. Каждый клиент, который заезжает сюда заправляться покупает много товаров. Особенно поразил сам формат супермаркетов Good Market - четко прокачанные высокомаржинальные сегменты, такие как кофе и гастрономия. Интересный дизайн заправок плюс есть сегментация - как Good Market, так и минимаркеты, но даже там, где территория небольшая, чувствуется высокая эффективность отдачи с каждого квадратного метра", - отметил Тулемис Шотанов, генеральный директор компании Petro Retail.

В свою очередь Мурат Мауленбеков, директор по логистике и транспорту компании GASENERGY, отметил успешную реализацию концепции, озвученную топ-менеджментом "БРСМ": обеспечение полной безопасности и комфорта клиента.

"Заметно сколько внимания владельцы уделяют территории, помещению торгового зала, его оформлению, ассортименту. Общаясь с клиентами "БРСМ" я понял, что они чувствуют "премиальность". Потребители очень чувствительны сегодня, с ними следует быть исключительно искренними - иначе доверие потеряется", - добавил он.

Кроме экскурсионной программы, дегустаций и обсуждения актуальных вопросов топливного рынка, представители сети "БРСМ-НАФТА" провели для коллег из Казахстана консультации по модернизации и комплексному подходу к клиентам.

С полным текстом интервью Тулемиса Шотанова можно ознакомиться на сайте "Дело".