Дослідження засноване на опитуванні американських власників трирічних автомобілів. Їх попросили відповісти на 177 питань (розділених на вісім основних категорій) про проблеми, виявлені ними в період експлуатації. На основі опитування було складено рейтинг, що відображає середню кількість дефектів, що припадають на 100 автомобілів кожної марки.
Цього року список очолила компанія Genesis. Виявилося, що на кожні 100 автомобілів компанії Genesis припадає 89 проблем. На другому місці опинилася марка Lexus (100 несправностей на 100 машин). Замикає першу трійку компанія Buick, показник якої склав 103 скарги. На четвертому та п'ятому місцях Porsche (104) та Toyota (113) відповідно.
Найбільшу кількість неполадок виявили у своїх машинах власники Land Rover — 220 дефектів на 100 автомобілів. Крім того, в самому низу списку опинилися марки Chrysler та Jaguar з показниками 214 та 186 проблем відповідно.
У компанії відзначили, що найбільше власники нових машин, як і раніше, скаржаться на збої та помилки в мультимедійних комплексах, а також на некоректну роботу електронних допоміжних систем.
